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Política de privacidad

Última actualización: 16/10/23

Esta Política de Privacidad describe cómo goodr.eu (El "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recoge, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, o realiza una compra en goodr.eu (El "Sitio") o se comunica de otra manera con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recogida, uso y divulgación de su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Este sitio web está gestionado por Unicorn Inc Europe B.V., para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, consulte al final de esta Política de Privacidad nuestros datos de contacto.

Cambios en esta política de privacidad 

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

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Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término información personal, nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que obtenemos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

  • Datos básicos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña y las preguntas de seguridad.
  • Información de compra, incluidos los artículos que ve, pone en su cesta o añade a su lista de deseos.
  • Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico directamente. 

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones. 

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, archivos de registro, balizas web y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso incluyen información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios. 

Recopilamos información sobre dispositivos utilizando las siguientes tecnologías:

  • Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener información general sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.aboutcookies.org.uk/. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte a continuación.
  • Los "archivos de registro" rastrean las acciones que se producen en el sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
  • Las "balizas web", "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre su navegación por el sitio.

Además, cuando realiza una compra o intenta realizarla a través del Sitio, recopilamos determinada información sobre usted, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de las tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Cuando hablamos de "Datos Personales" en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a los Datos del Dispositivo como a los Datos del Pedido. 

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre.

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar cualquier devolución o cambio y permitirle publicar opiniones.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico o mensaje de texto, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
  • Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Lo hacemos en nuestro legítimo interés por responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su ordenador o dispositivo móvil cuando lo visita. Permite al sitio web recordar sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de letra y otras preferencias de visualización) durante un periodo de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las Cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

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Cookies de informes y análisis
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_shopify_fs Esta cookie está asociada a la suite de análisis de Shopify. Informes y análisis Shopify 30 minutos
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Cookies de Marketing y Retargeting
Nombre Descripción Categoría Proveedor Duración
IDE Este dominio es propiedad de Doubleclick (Google). La principal actividad empresarial es: Doubleclick es la bolsa de publicidad en tiempo real de Google. Marketing y Retargeting Google DoubleClick 2 años
GPS Esta cookie está asociada a YouTube, que recopila datos de usuarios a través de vídeos incrustados en sitios web, que se agregan a los datos de perfil de otros servicios de Google con el fin de mostrar publicidad dirigida a los visitantes de la web a través de una amplia gama de sitios web propios y ajenos. Marketing y Retargeting Youtube 1 sesión
PREF Esta cookie, que puede ser instalada por Google o Doubleclick, puede ser utilizada por socios publicitarios para construir un perfil de intereses para mostrar anuncios relevantes en otros sitios. Marketing y Retargeting Youtube 8 meses
BizoID Esta es una cookie de Microsoft MSN 1st party para permitir el contenido basado en el usuario. Marketing y Retargeting LinkedIn 1 mes
_fbp Utilizado por Facebook para ofrecer una serie de productos publicitarios, como ofertas en tiempo real de anunciantes terceros. Marketing y Retargeting Meta Platforms, Inc. 3 meses
__adroll Esta cookie está asociada a AdRoll Marketing y Retargeting Grupo Adroll 1 año
__adroll_v4 Esta cookie está asociada a AdRoll Marketing y Retargeting Grupo Adroll 1 año
__adroll_fpc Esta cookie está asociada a AdRoll Marketing y Retargeting Grupo Adroll 1 año
__ar_v4 Esta cookie está asociada a AdRoll Marketing y Retargeting Grupo Adroll 1 año
Cookies funcionales
Nombre Descripción Categoría Proveedor Duración
_gid Este nombre de cookie está asociado a Google Universal Analytics Funcional Google Analytics 1 día

Cómo divulgamos la información personal

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Sitios web y enlaces de terceros

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Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley. 

  • Derecho de acceso/saber. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a las formas en que utilizamos y compartimos su información.
  • Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a excluirse de la venta o uso compartido o de la publicidad dirigida. Usted puede tener derecho a indicarnos que no "compartamos" su información personal u optar por no procesar su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio y "opta por no participar" en las preferencias de publicidad, automáticamente lo trataremos como una solicitud para no "compartir" la información del dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
  • Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
  • Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar este consentimiento.
  • Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos la tramitación de su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
  • Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación, o presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluido Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, envíe un correo electrónico a support@unicorn-inc.co o póngase en contacto con nosotros en UNICORN IN EUROPE B.V., Zwarteweg 31, 2201 AA Noordwiik, Países Bajos.