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Nuestra política dura 30 días a partir de la fecha de entrega para los artículos de precio normal. Las solicitudes de reembolso dentro de los 30 días siguientes a la entrega de los artículos se reembolsarán mediante el método de pago original.
Los artículos en liquidación están sujetos a una política de devolución de 14 días. Las solicitudes de devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los artículos se reembolsarán mediante el método de pago original.
Nuestro objetivo es tramitar su devolución en un plazo de 5 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. Los reembolsos se emiten automáticamente cuando se procesa una devolución.
Si han transcurrido los plazos mencionados anteriormente, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Ninguna de estas normas afecta a tus derechos legales.
Si tienes problemas para iniciar sesión en el portal, ponte en contacto con nosotrosindicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Un miembro de nuestro equipo se encargará de tramitar tu devolución y te enviará las instrucciones correspondientes.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su(s) artículo(s). Los gastos de envío no son reembolsables.
Los artículos devueltos son responsabilidad suya hasta que nos lleguen. Asegúrese de que estén bien embalados y no sufran daños por el camino.
Le recomendamos que obtenga un comprobante de envío o que utilice un servicio de envío con seguimiento, en caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros acerca de su devolución, ya que el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que nos llegue de vuelta.
Si va a enviar un artículo de más de 50 euros, debería considerar la posibilidad de contratar un seguro de envío, si su método postal no cubre la pérdida o daños en tránsito.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo ni de ningún artículo promocional gratuito.
No ofrecemos cambios en los artículos comprados, sólo reembolsos. La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido y comprobado tu devolución, y te informaremos de si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en tramitar y abonar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@unicorn-inc.co.
Última actualización de esta política: 18/06/26
