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Nuestra política dura 30 días a partir de la fecha de entrega para los artículos de precio normal. Las solicitudes de reembolso dentro de los 30 días siguientes a la entrega de los artículos se reembolsarán mediante el método de pago original.
Los artículos en liquidación están sujetos a una política de devolución de 14 días. Las solicitudes de devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los artículos se reembolsarán mediante el método de pago original.
Nuestro objetivo es tramitar su devolución en un plazo de 5 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. Los reembolsos se emiten automáticamente cuando se procesa una devolución.
Si han transcurrido los plazos mencionados, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Ninguna de estas normas afecta a sus derechos legales.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra (por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante).
Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en las que los recibió. Los artículos también deben estar en su embalaje original, con las etiquetas puestas.
Póngase en contacto con nosotros en support@unicorn-inc.co y, en su correo electrónico, facilítenos lo siguiente:
Una vez recibida su solicitud por correo electrónico, nuestro equipo le enviará una referencia de devolución junto con una dirección para devolver sus artículos.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su(s) artículo(s). Los gastos de envío no son reembolsables.
Los artículos devueltos son responsabilidad suya hasta que nos lleguen. Asegúrese de que estén bien embalados y no sufran daños por el camino.
Le recomendamos que obtenga un comprobante de envío o que utilice un servicio de envío con seguimiento, en caso de que necesite ponerse en contacto con nosotros acerca de su devolución, ya que el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que nos llegue de vuelta.
Si va a enviar un artículo de más de 50 euros, debería considerar la posibilidad de contratar un seguro de envío, si su método postal no cubre la pérdida o daños en tránsito.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo ni de ningún artículo promocional gratuito.
No ofrecemos cambios en los artículos comprados, sólo reembolsos. La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@unicorn-inc.co.
Esta política se actualizó por última vez: 29/08/25
